FM-live: Unterstützung für Passagiere mit nicht sichtbaren Einschränkungen (Flughafenregion)

03.12.2025 - Flughafenregion

Unterstützung für Passagiere mit nicht sichtbaren Einschränkungen

Flughafen München und Lufthansa schließen sich Sunflower-Programm an

Der Flughafen München und Lufthansa sind ab sofort Teil der internationalen Sunflower Initiative des Vereins Hidden Disabilities, die 2016 am britischen Flughafen Gatwick gestartet wurde.

Ziel des weltweiten Programms ist es, Menschen mit nicht sichtbaren Einschränkungen, wie z.B. psychischen oder neurologischen Erkrankungen, durch ein einfaches, aber signifikantes Symbol – eine gelbe Sonnenblume auf grünem Hintergrund – mehr Sichtbarkeit, Verständnis und Unterstützung in öffentlichen Räumen zu geben.

Das Programm basiert auf den Prinzipien Freiwilligkeit, Vertrauen und Respekt. Der Fokus liegt auf dem Abbau von Barrieren und der Förderung einer inklusiveren Gesellschaft – auch an Orten mit hoher Frequentierung, wie dem Flughafen München.

Das Tragen eines grünen Schlüsselbands mit Sonnenblume ist ein weltweit etabliertes Symbol. Es dient Passagieren dazu, auf ihre spezifischen Bedürfnisse aufmerksam zu machen, beispielsweise wenn sie mehr Zeit oder zusätzliche Unterstützung benötigen.

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Flughafen sind entsprechend informiert und sensibilisiert - sie können diesen Passagieren Hilfe anbieten und bei Bedarf Unterstützung leisten.

Das Sunflower Programm wird bereits von 327 Flughäfen in 70 Ländern sowie 23 Airlines weltweit gelebt.

Thomas Hoff Andersson, Geschäftsführer Aviation and Operation der Flughafen München GmbH: „Ich finde es wichtig, dass wir uns für Inklusion und Barrierefreiheit an unserem Airport einsetzen. Für Reisende mit nicht sichtbaren Beeinträchtigungen ist dieser Service ein wertvolles Angebot. Ich bin überzeugt, dass er maßgeblich zu einem positiven Reiseerlebnis an unserem Flughafen beitragen wird.“

Marcus Schnabel, Vice President Ground Operations Lufthansa am Hub München: „Mit dem Beitritt von Lufthansa zum Hidden Disabilities Sunflower Programm verbessern wir das Reiseerlebnis betroffener Passagiere. Wir stellen unsere Kundinnen und Kunden noch konsequenter in den Mittelpunkt unseres Handelns und schärfen unseren Blick für das Unsichtbare, indem wir unsere Mitarbeitenden am Boden und in der Luft für die Thematik und den Umgang damit sensibilisieren.“

Paul White, CEO von Hidden Disabilities Sunflower: „Wir freuen uns sehr, den Flughafen München und Lufthansa in unserem globalen Sunflower-Netzwerk willkommen zu heißen. Der Airport ist ein wichtiger Knotenpunkt für nationale und internationale Flüge. Mit ihrem Beitritt zum Sunflower-Netzwerk zeigen der Flughafen und die Airline ihr Engagement für die Unterstützung von Passagieren mit nicht sichtbaren Behinderungen. Das Sunflower-Symbol ist ein wertvolles Hilfsmittel für Reisende, um kenntlich zu machen, dass sie möglicherweise zusätzliche Unterstützung benötigen. Zudem erleichtert es dem Personal vor Ort die Identifizierung von Personen, die mehr Verständnis und Fürsorge benötigen.“

Die Sonnenblumen-Schlüsselbänder sind am Flughafen München im Terminal 1 an der Hauptinformation sowie am Mobility Service Point erhältlich. Im Terminal 2 liegen sie an den Infoschaltern im Ankunfts- und Abflugbereich sowie am Mobility Service Point zur Abholung bereit. Lufthansa Passagiere erhalten das Band zusätzlich am Schalter mit der Nummer 416 in der Check-In Halle T2.

Grundsätzlich können sich betroffene Passagiere mit ihren speziellen Bedürfnissen jederzeit an die Mitarbeitenden von FMG und Lufthansa wenden, auch wenn diese kein Sunflower Erkennungszeichen tragen.

Weitere Informationen zur Sunflower-Initiative gibt es unter unter folgendem Link:
hdsunflower.com/uk/insights/post/for-people-with-non-visible-disabilities

Quelle: Flughafen München GmbH